广东深圳ISO20000信息技术服务认证

ISO20000信息技术服务管理体系和 CMMI有什么不同呢

这是客户常常问到的问题，ISO20000信息技术服务管理体系从上来看，这个是标准化组织发布的标准，也是GBT中国引用标准，过后是在认监委查询的。

CMMI(Capability Maturity Model Integrated)软件能力成熟度模型集成，是由美国部与 Camegie Mellon University 的SEI 和美国工业协会共同开发和研制的新一代成熟度模型。

ISO20000 是基于流程的服务管理标准，而CMMI 是CMMI 软件开发质量**体系，两者有以下几点区别:

适用的范围不同

ISO20000 适用于企业的IT 服务部门，通常是IT 部门；

CMMI 主要适用于软件企业。对于软件行业而言，CMMI 无疑是合适的可以选择。基于SEI 在过程改进方面的主导地位，CMMI 的广泛应用已成为事实上的标准。

面向的领域不同

ISO20000 负责对IT 运维流程的管理，属于面向服务的管理的范畴；

CMMI 则主要负责软件或系统开发，对其内部模块进行详细说明。

实施的目的不同

CMMI 是世界范围内用于衡量软件过程能力的事实标准，同时也是软件过程进*的指南，因此CMMI 专注于软件开发的过程改进；

而ISO20000 规定了组织向其顾客交付顾客可接受的质量的服务的要求，因此ISO20000 专注于服务提供与支持的标准化。

这是就是ISO20000信息技术服务管理体系和 CMMI的区别